Экспертиза телефона: когда она нужна?

Между потребителями и продавцами часто возникают споры по поводу возникших проблем с техникой. Разрешить их поможет независимая экспертиза в gadgetexpert.

Такая услуга позволяет защитить как права потребителя, так и отклонить необоснованные претензии, адресованные магазину или сервисной мастерской.

Независимая экспертиза телефона —это беспристрастное и непредвзятое исследование, выполняемое компетентными специалистами с использованием профессионального оборудования.

Когда нужна независимая экспертиза телефона?

Экспертиза телефона бывает необходимой для решения следующих вопросов:

• Соответствует ли товар заявленному производителем качеству?
• Что является причиной выявленного дефекта?
• Является ли приобретённый аппарат качественным сертифицированным товаром или это поддельная контрафактная продукция?
• Является ли дефект существенным? (т.е его невозможно устранить или устранение требует значительных денежных и временных затрат.)
• Мешает ли неисправность дальнейшему пользованию телефоном?
• Производились ли ранее ремонтные работы представленного устройства. Если да, то какие?
• Какого качество сборки телефона в целом?
• За какую сумму и срок возможно осуществить ремонт данного мобильного телефона?

Наличие заводского брака, неквалифицированный ремонт — эти и подобные проблемы решаются с проведением независимой экспертизы.

Итогом исследования является составление мотивированного отчета, в котором прописываются все этапы работы и формируются заключения на поставленные вопросы. Такой документ, например, может помочь доказать наличие производственного дефекта. В таком случае покупатель может вернуть деньги за свою покупку, получить гарантийный ремонт, потребовать обменять товар на новый такой же или на другой с перерасчетом разницы в цене.

Экспертиза телефона включает в себя комплекс мероприятий:

• изучение сопроводительной документации;
• оценка потребительских качеств продукта;
• изучение внутренних компонентов на предмет повреждений;
• лабораторные исследования;
• формирование экспертного заключения.

Ситуации, когда потребителям продают смартфоны ненадлежащего качества к сожалению не редкость. Но магазины не всегда готовы вернуть деньги или обменять устройство, и на это у них могут быть обоснованные сомнения относительно причины возникновения недостатка. Самостоятельно определить причину, является ли дефект производственным или он получен в ходе эксплуатации — невозможно. Чтобы возврат некачественного товара не обернулся для вас беспощадным процессом, доверьте эту работу нам.

Есть, конечно, и недобросовестные продавцы, реализующие подделку по именем известного бренда. Мы поможем и в этом случае, выявим оригинальность продукции, четко аргументируя свои выводы.

Независимая экспертиза телефона в силах выявить объективную причину выхода устройства из строя. Это рабочий, простой, а главное эффективный инструмент разрешения спора между сторонами конфликта.

Узнать стоимость оценки и уточнить другие вопросы вы можете по телефону +7 (905) 005-66-77.