В большинстве случаев экспертиза телефона проводится с целью установки неисправности и причины ее появления. Но бывают и случаи, когда помощь экспертов требуется для проверки оригинальности устройства.
Независимая экспертиза телефона заинтересовала нашего клиента после того, как ему отказались ремонтировать его iPhone в официальном сервисном центре.
Предыстория следующая:
iPhone 7 Plus был куплен в одном из магазинов г. Уфы, а спустя некоторое время он начал выключаться и иногда не реагировал на кнопку запуска — дисплей был неактивен. Покупатель решил обратиться в авторизованный сервисный центр, где узнал, что под видом нового айфона ему продали восстановленный. Он потребовал продавца вернуть деньги за бракованный телефон, который к тому же оказался бывшим в употреблении. На что, конечно же, получил отказ продавца удовлетворить его требование.
Независимая экспертиза телефона проводилась в нашем центре «GadgetExpert».
По заказу клиента было проведено исследование на определение оригинальности сотового телефона iPhone 7 Plus.
Экспертиза показала, что потребительская упаковка имеет признаки неоригинальности: на ней не соответствуют шрифты, отсутствует информация изготовителя продукта, импортере, сроке гарантии и сроке службы устройства.
Для идентификации телефона и получения данных о его оригинальности, проводилась сверка серийных номеров и IMEi. Также для определения технического состояния телефона, была произведена его разборка.
По результатам экспертизы телефона было установлено, что iPhone 7 Plus является не новым, а восстановленным аппаратом, собранным из неоригинальных деталей. Потребительская упаковка является подделкой.
Экспертное заключение, составленное специалистом Центра «GadgetExpert», помогло нашему клиенту аргументировать свои требования и вернуть денежные средства за некачественный товар, а также компенсацию за полученные расходы.
