Между потребителями и продавцами часто возникают споры по поводу возникших проблем с техникой. Разрешить их поможет независимая экспертиза в gadgetexpert.
Такая услуга позволяет защитить как права потребителя, так и отклонить необоснованные претензии, адресованные магазину или сервисной мастерской.
Независимая экспертиза телефона —это беспристрастное и непредвзятое исследование, выполняемое компетентными специалистами с использованием профессионального оборудования.
Когда нужна независимая экспертиза телефона?
Экспертиза телефона бывает необходимой для решения следующих вопросов:
- Соответствует ли товар заявленному производителем качеству?
- Что является причиной выявленного дефекта?
- Является ли приобретённый аппарат качественным сертифицированным товаром или это поддельная контрафактная продукция?
- Является ли дефект существенным? (т.е его невозможно устранить или устранение требует значительных денежных и временных затрат.)
- Мешает ли неисправность дальнейшему пользованию телефоном?
- Производились ли ранее ремонтные работы представленного устройства. Если да, то какие?
- Какого качество сборки телефона в целом?
- За какую сумму и срок возможно осуществить ремонт данного мобильного телефона?
Наличие заводского брака, неквалифицированный ремонт — эти и подобные проблемы решаются с проведением независимой экспертизы.
Итогом исследования является составление мотивированного отчета, в котором прописываются все этапы работы и формируются заключения на поставленные вопросы. Такой документ, например, может помочь доказать наличие производственного дефекта. В таком случае покупатель может вернуть деньги за свою покупку, получить гарантийный ремонт, потребовать обменять товар на новый такой же или на другой с перерасчетом разницы в цене.
Экспертиза телефона включает в себя комплекс мероприятий:
- изучение сопроводительной документации;
- оценка потребительских качеств продукта;
- изучение внутренних компонентов на предмет повреждений;
- лабораторные исследования;
- формирование экспертного заключения.
Ситуации, когда потребителям продают смартфоны ненадлежащего качества к сожалению не редкость. Но магазины не всегда готовы вернуть деньги или обменять устройство, и на это у них могут быть обоснованные сомнения относительно причины возникновения недостатка. Самостоятельно определить причину, является ли дефект производственным или он получен в ходе эксплуатации — невозможно. Чтобы возврат некачественного товара не обернулся для вас беспощадным процессом, доверьте эту работу нам.
Есть, конечно, и недобросовестные продавцы, реализующие подделку по именем известного бренда. Мы поможем и в этом случае, выявим оригинальность продукции, четко аргументируя свои выводы.
Независимая экспертиза телефона в силах выявить объективную причину выхода устройства из строя. Это рабочий, простой, а главное эффективный инструмент разрешения спора между сторонами конфликта.
Узнать стоимость оценки и уточнить другие вопросы вы можете по телефону +7 (905) 005-66-77.
