Сдали телефон в ремонт, забрали — и через неделю та же проблема вернулась. Или появилась новая. Это одна из самых распространённых ситуаций, с которой обращаются в экспертный центр. Рассказываем, что делать.
Когда нужна экспертиза после ремонта телефона
Телефон снова сломался после гарантийного ремонта. По закону на работы сервисного центра распространяется гарантия. Если в течение гарантийного срока поломка повторилась — это основание для претензии. Экспертиза установит, связана ли новая поломка с ранее выполненным ремонтом.
Появились новые повреждения, которых не было до сдачи. Если при приёмке телефон был в одном состоянии, а вернули его с царапинами, повреждённым разъёмом или другими дефектами — зафиксировать это поможет независимая экспертиза.
Сервис отказывается признавать гарантийный случай. Мастера утверждают, что вы снова разбили телефон сами? Экспертиза установит реальную картину.
Некачественно установлена запчасть. Заменили дисплей, а он не работает корректно. Или поставили неоригинальный аккумулятор и не предупредили. Всё это фиксируется в экспертном заключении.
Как провести экспертизу ремонта телефона
- Сохраните все документы: договор на ремонт, акт приёмки, квитанцию об оплате.
- Сфотографируйте телефон до обращения в экспертный центр — зафиксируйте текущее состояние.
- Обратитесь в GadgetUfa с устройством и всеми документами.
- Сформулируйте вопросы: например, «является ли причиной поломки некачественно выполненный ремонт?»
- Получите официальное заключение и направьте претензию в сервисный центр.
Что делать с заключением
С готовым заключением вы можете потребовать от сервисного центра бесплатного устранения недостатков, уменьшения цены ремонта или возврата денег. Если сервис отказывает — можно обратиться в суд. Расходы на экспертизу при выигрыше дела взыскиваются с ответчика.
Уфа, пр. Октября, 44
+7 (905) 001-00-12 Дмитрий
