Многие владельцы смартфонов откладывают обращение к эксперту, потому что не знают, как оформить заявление. На самом деле это проще, чем кажется. Разбираем пошагово.
Когда нужно заявление на экспертизу
Заявление (или претензия) нужно в двух случаях:
1. Вы обращаетесь к продавцу с требованием провести экспертизу за его счёт. По Закону «О защите прав потребителей», если в течение гарантийного срока обнаружен дефект, продавец обязан провести проверку качества товара. Вы вправе написать претензию с требованием провести экспертизу и вернуть деньги или заменить товар.
2. Вы подаёте ходатайство в суде. Если дело уже рассматривается, вы можете ходатайствовать о назначении судебной экспертизы телефона.
Образец претензии на проведение экспертизы телефона
Директору [название магазина / ИП] От [ваши ФИО, адрес, телефон] ПРЕТЕНЗИЯ [Дата] я приобрёл(а) в вашем магазине [название и модель телефона], стоимостью [сумма] руб., что подтверждается чеком № [номер]. В период гарантийного срока [описать неисправность: например, «перестал работать дисплей», «телефон не включается»]. На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу: 1. Провести проверку качества товара (экспертизу) за ваш счёт. 2. По результатам экспертизы — вернуть уплаченную сумму / заменить товар. В случае отказа я буду вынужден(а) обратиться в суд. Расходы на независимую экспертизу и судебные издержки будут взысканы с вас в полном объёме. Дата: ___________ Подпись: ___________
Акт приёма телефона на экспертизу
Когда вы передаёте телефон в экспертный центр, составляется акт приёма-передачи. В нём фиксируются: состояние устройства, комплектация, видимые повреждения и перечень поставленных вопросов. Этот документ защищает обе стороны и является основой для экспертного заключения.
В GadgetUfa акт приёма составляется при каждой передаче устройства — до начала любых работ.
Ходатайство об экспертизе телефона в суде
Если дело уже в суде, вы можете заявить ходатайство о назначении экспертизы. В ходатайстве нужно указать: основания для проведения экспертизы, конкретные вопросы эксперту и предложить кандидатуру экспертной организации (например, GadgetUfa).
Уфа, пр. Октября, 44 — поможем оформить документы
+7 (905) 001-00-12 Дмитрий
