Когда необходима независимая экспертиза телефонов?
При покупке мобильной техники покупатели могут столкнуться с самыми разными неприятными ситуациями со стороны продавца. Например, новый телефон оказался бракованным, бывшем в употреблении, не отвечает заявленным характеристикам или в нем появились какие-либо дефекты. Как правило, в таких случаях потребитель пробует вернуть некачественный товар обратно в магазин, но получает отказ.
Самая распространенная ситуация выглядит следующим образом: покупатель купил новый смартфон, попользовался им, а через какое-то время в нем обнаружилась неисправность. Магазин отказывает в обмене товара или возврате денежных средств, ссылаясь на то, что 2 недели уже прошло. Возникает конфликтная ситуация, где каждая сторона пытается доказать свою правоту.
Позиции обеих сторон можно понять:
- Потребитель хотел качественный гаджет, который предназначался для выполнения конкретных задач.
- Продавец не хочет терять свои деньги.
Урегулировать спорные моменты и вернуть потраченные деньги поможет независимая экспертиза телефона.
Что может выявить экспертиза сотового телефона?
Независимая экспертиза сотовых телефонов может выявить следующее:
- какова причина возникновения разных дефектов;
- характер дефекта — производственный, эксплуатационный, возникший в результате неквалифицированного ремонта;
- несоответствие заявленным параметрам;
- факт подмены комплектующих;
- установление подлинности модели мобильного телефона;
- текущее техническое состояние средства связи;
- установить качество изготовления;
- обнаружить недочеты, которые возникли в процессе производства;
- найти недостатки программного обеспечения;
- возможность дальнейшей эксплуатации мобильного устройства.
Все выводы и наблюдения будут подробно описаны в заключении экспертизы. С этим документом можно смело предъявлять претензии к фирме, которая реализовала бракованное мобильное устройство.
Экспертиза телефона — это трудоемкий и сложный процесс проверки, включающий в себя множество методов и исследований. Профессиональные эксперты компании GadgetExpert готовы провести детальный анализ и выполнить работу любой сложности объективно, профессионально и в минимальные сроки.
Бессмысленно тратить время и нервы на словесные баталии, безосновательно доказывать свою непричастность к неисправности телефона. Обратитесь к нам и вы получите официальное заключение, которое может быть применено в качестве доказательной базы в суде.
Согласно Федеральному Закону России «О защите прав потребителей», при нахождении в приобретенном телефоне, каких либо дефектов, покупатель по своему желанию имеет право:
- обменять устройство на новое точно такой же модели;
- обменять на схожую модель с перерасчетом цены;
- получить безвозмездный ремонт телефона;
- расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, уплаченные за мобильный телефон.
Экспертиза телефона занимает у нас 3 рабочих дня. Стоимость — 4000 рублей. Получить консультацию специалиста вы можете по телефону +7 (905) 005-66-77.
