Проблема некачественного товара сейчас актуальна как никогда. Одно дело, когда девайс стоил недорого, и совсем другое — когда речь о флагмане за несколько десятков тысяч рублей.
В gadgetexpert мы проводим экспертные оценки сотовой техники, изучаем их потребительских свойства, характеристики и помогаем добиваться правды.
Когда нужна экспертиза телефона?
- При приобретении продукции с заводским дефектом – для его замены или возврата уплаченной суммы.
- Последствия ремонта в недобросовестном сервисном центре. Эксперт определит, являются ли обнаруженные неполадки последствием неквалифицированного вмешательства или нет.
- Несущественный недостаток. Вы купили смартфон, но есть проблема — например, не работает заявленная технология Face ID или NFC.
- Магазин отказывается ремонтировать. Экспертиза телефона выяснит, возможно ли дальнейшее пользование без устранения неисправности или нет, а также установит причину ее возникновения.
- Подозрения на контрафактность — еще один распространенный повод для заказа независимой экспертизы телефона.
Как вернуть деньги за бракованный телефон:
Консультация.
Позвоните нам — +7 (905) 005-66-77. Опишите свою проблему и получите предварительную оценку ситуации.
Недостатки могут быть: эксплуатационными (нарушения правил пользования), производственным или полученными при неправильной транспортировке.
Экспертиза телефона
Экспертиза телефона будет выполнена сертифицированными инженерами. Этапы исследования включают следующие мероприятия:
- Органолептический анализ. Это визуальный осмотр, во время которого фиксируются механические повреждения на корпусе и делаются фотографии.
- Проверка документации аппарата, сверка серийного и IMEI-номеров с указанными в паспорте.
- Производится включение смартфона и тестирование его основных функций.
- Изучение программного обеспечения и установленных прошивок мобильного устройства.
- Комплексная проверка в лабораторных условиях.
- Разборка устройства проведение технического обследования. Оценивается состояние внутренних компонентов, выявляются механические повреждения и следы попадания влаги.
- Определение работоспособности устройства в процессе зарядки в различных режимах.
- Составление письменного отчета, в котором есть вводная, исследовательская часть и выводы. Эксперт четко отвечает на поставленный вопрос перед ним.
Также на рассмотрение эксперта клиент может вынести свои индивидуальные вопросы.
Заключение предоставляемое заказчику, имеет статус документа доказательного значения и может быть использовано в суде. С ним шансы доказать свою правоту и защититься от финансовых потерь вырастут в разы. Каждый наш эксперт независим в своих оценках, поэтому сомнений у правоохранителей по поводу объективности данных не возникает.
Ваши права
Согласно закону «О защите прав потребителей», при выявлении в приобретенном телефоне каких-либо дефектов, покупатель по своему выбору в праве потребовать заменить устройство на новое той же модели или схожей с соответствующим перерасчетом цены, а также оформить возврат.
Наш адрес — Проспект Октября 44.
