Экспертиза телефона — удобная и простая процедура, позволяющая урегулировать спор даже без судебного разбирательства. К сожалению продавцы не всегда удовлетворяют требования потребителей, отрицая наличие неисправности или в качестве его причины появления указывают нарушение правил эксплуатации.
В подобной ситуации оказался наш клиент, который приобрел в крупном магазине электроники Уфы смартфон достаточно свежей модели — Samsung Galaxy A30. Первое время все работало исправно, однако через несколько месяцев устройство начало зависать, иногда не включалось и сильно грелось. Клиент обратился к продавцу с претензией, но магазин отказался выполнять свои обязательства и списал случай на не гарантийный.
Для подтверждения наличия дефекта и установления причины его возникновения покупателю потребовалась независимая экспертиза телефона.
Услуга предоставлялась нашим центром независимой экспертизы смартфонов и гаджетов в Уфе GadgetExpert. Сначала специалист провел визуальный осмотр и идентификацию устройства. Затем при тестировании был выявлен дефект — телефон зависает, висит на заставке «Samsung» и греется. Для проверки технического состояния была произведена разборка устройства. Следов вскрытия обнаружено не было: целостность герметизирующего уплотнителя и крепежных винтов не была нарушена. При исследовании внутренних частей устройства, следов неквалифицированного вмешательства и проникновения жидкостей обнаружено не было.
По результатам экспертизы, был сделан вывод, что неисправность возникла вследствие производственного дефекта. Клиент получил заключение, которое помогло ему вернуть неисправный телефон, а также взыскать неустойку и иные компенсации.
Экспертиза телефона в Уфе
Мобильная техника — это хрупкие устройства и процент производственного брака достаточно велик. Нередко проблемы могут возникнуть даже с самыми дорогими аппаратами от известных мировых производителей. Мы быстро и качественно выполним независимую экспертизу и вынесем вердикт, где будут точно указаны причины возникновения дефекта.
Уточнить информацию вы сможете по телефону +7 (905) 005-66-77.
