Хотим вам рассказать о возврате телефона обратно в магазин, когда в нем обнаружились какие-либо дефекты. Ведь всем хочется получить качественный товар за свои деньги.

Рассказываем по порядку!

Прежде всего необходимо сказать о том, что телефон относится к технически сложным товарам. Именно поэтому его возврат имеет свою специфику. Это также актуально для: музыкальных плееров, компьютеров, телевизоров, планшетов, навигаторов, видеокамер и других гаджетов.

А теперь обратимся к «Закону о защите прав потребителей». В этом замечательном документе перечислены все возможные варианты действий покупателя при обнаружении дефекта в купленном устройстве.

Итак, если купленный телефон оказался с дефектом, то потребитель может:

• заменить устройство на новое той же марки (только исправное);
• заменить товар на новый, но другой марки – с перерасчётом разницы в цене;
• расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денег;
• потребовать бесплатное исправление поломки или компенсировать затраты на ремонт в сервисном центре.

Но также стоит особняком часть 8, в которой написано, что право выдвигать вышесказанные требования действует в течение 15 дней с момента покупки. Но можно ли вернуть бракованный телефон обратно в магазин, если неисправность появилась по истечении этого срока?

Ответ — «Да», если:

• был обнаружен существенный недостаток;
• были нарушены сроки устранения недостатка (более 45 дней);
• в течение гарантийного года телефоном было невозможно пользоваться более 30 дней (в совокупности).

Причем в большинстве случаев, для удовлетворения требования покупателя, ему потребуется независимая экспертиза телефона. Данное исследование призвано определить характер дефекта и решить, по чьей вине она появилась.

Существенным недостатком считается недостаток, который:

• невозможно устранить;
• его устранение экономически нецелесообразно (ремонт обойдется дороже, чем покупка нового устройства);
• для этого требуется значительные затраты времени (более 45 дней);
• а также если дефект вновь проявляется после устранения.

Независимая экспертиза телефона в Уфе

Большинство магазинов отказываются возвращать деньги без проведения экспертизы.

Выяснить характер возникшей неисправности помогут специалисты GadgetExpert. Результат экспертизы имеет мощный юридический вес – с этим заключением вы можете уверенно требовать возврата денег.

С точки зрения эксперта, есть две причины возникновения дефекта:

• эксплуатационный (неправильная эксплуатация аппарата – физические воздействия, попадание жидкости и пр.);
• производственный (производитель допустил ошибки при сборке, технологии, применял некачественные комплектующие и т. д.)

Мы проведем полную диагностику функционирования устройства: ее исправность, работоспособность и целостность всех составляющих частей. Если экспертиза телефона докажет, что дефект возник по вине производителя, то вы можете не только требовать возврат средств или обмен товара, но и полную компенсацию денежной суммы, затраченной на ее проведение.

Сроки выполнения исследования — 3 дня. Стоимость составляет 4000 рублей. Чтобы узнать более подробную информацию, позвоните нам по номеру: +7 (905) 005-66-77.